Условия обмена и возврата товара в нашем интернет-магазине sanevv.com.ua
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Товар, заказанный в нашем Интернет магазине, вы можете вернуть (обменять) в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно закону Украины «О защите прав потребителя», если этот товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату) согласно Постановления Кабинета Министров Украины №172.
Обязательные условия для возврата или обмена товара:
Претензии по внешнему виду и комплектации доставленного товара, в соответствии с законом, можно предъявить только до передачи товара Продавцом Покупателю. Если товар по каким-либо причинам не подошел Вам, Вы имеете полное право обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки в соответствии с «Законом о защите прав потребителя».
Для возврата или обмена товара Вам необходимо выполнить следующие условия:
1. товар не должен быть в употреблении 2. наличие полной комплектации 3. сохранность потребительских свойств 4. товарный вид 5. упаковка 6. если имеются пломбы, ярлыки 7. товарный чек 8. документация к товару 9. отсутствие вмятин, трещин, царапин, сколов, за исключением скрытых производственных дефектов
Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения Покупателем экспертизы уполномоченного сервисного центра.
Перед тем, как вернуть товар, необходимо обязательно связаться с менеджером для оформления заявки на возврат. Возврат осуществляется по Новой почте или же в пункте самовывоза (только Киев).
Возврат товара через Новую почту
Товар можно вернуть Новой почтой в течение 14 дней с момента получения заказа.
Для отправки товара необходимо по телефону (098) 468-48-49 получить реквизиты для отправки возврата у менеджера.
Пересылка товара осуществляется за счет покупателя.
После отправки товара необходимо по телефону (098) 468-48-49 сообщить менеджеру номер декларации.
После возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат денежных средств в течение 14 дней после отправки.
Возврат в Киеве:
Возврат в Киеве осуществляется только в пункте самовывоза по договоренности с менеджером в течение 14 дней с момента покупки.
Перед тем, как вернуть товар, необходимо связаться с менеджером по телефону (067) 902-40-08 и оформить заявку на возврат.
После возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат денежных средств способом, аналогичным способу оплаты, в день возврата или, в случае отсутствия денег в кассе, в течение 7 банковских дней.
Обратите внимание:
В случае возврата товара ненадлежащего качества, магазин берет на себя расходы на пересылку. Для этого, необходимо предоставить чек за пересылку товара.
Если присланный товар не подлежит возврату, магазин вынужден отправить его обратно за счет покупателя.
Возврат денежных средств, в случае отправки товара через Новую почту, осуществляется на расчетный счет покупателя.
Если товар не работает (поврежден), обмен или возврат товара возможен только при наличии заключения сервисного центра, авторизированного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.